Pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan (FAQ)

Pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan.
Frequently asked questions (FAQ)

(T) : Barang X ready gak 1 lusin ? 1 DOZ ? 100 pcs ? dll…
(J) : Karena banyaknya order, cek barang terlebih dahulu ke CS Kami. Item yang tampil di website kaaybags.com cepat sekali perputaran itemnya. Silakan memilih ratusan model tas rajut kami yang lain, atau anda dapat melakukan order item yang anda inginkan dengan memesan kepada CS kami.
(T) : Koq pesananku di tolak karena barang habis ?
(J) : Saat kami melakukan update item pada website, stock kami masih full, kami juga menerima booking dari Agen, reseller dan juga distributor kami, dan biasanya banyak sekali item yang selalu habis bahkan saat website belum ditambahkan item barang baru. Selalu konfirmasikan item yang ingin anda beli kepada CS kami.
(T)sis tolong pesananku dikirim hari ini, urgent.
sis tolong INV/2012/XXI/XV/123456 dikirim secepatnya karna pakai YES.
(J) : Semua Buyer ingin diproses dan dikirim dengan cepat.  First Come, First Served. Order yang masuk akan diproses sesuai dengan urutan / list. Begitupun dengan layanan YES. Jadi, kalau Order dengan YES ada di urutan 10, tetap Kami proses dari urutan 1, 2, 3, dst…
(T) : sis no.resinya mana ? Saya sudah transfer dari kmarin.
(J) : Yang perlu diketahui :

  1. Tanpa adanya resi, uang yang dibayarkan oleh Buyer tidak akan masuk ke rekening KaayBags. Jadi, Kamilah (Seller) yang seharusnya lebih khawatir dibandingkan Buyer.
  2. Uang yang sudah ditransfer, masuknya ke rekening Kaaybags. Lakukan “KONFIRMASI TRANSFER” KEPADA CS kami.
  3. Proses verifkasi KaayBags belum tentu sama dengan saat Buyer melakukan transfer.

    (T) : kok jawabnya kaku banget, bahasanya baku kayak robot sih, biasa aja kaleee…

(J) : KaayBags online, bisa diakses seluruh Indonesia. Bahkan mungkin, seluruh dunia. Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar akan memperkecil kesalah-pahaman. 😀

(T) : kok jawabnya pakai link ?? tinggal jawab aja susah banget sih…

(J) : Pertanyaan yang sudah sering ditanyakan, akan dijawab dengan link. Karena, biasanya pertanyaan dasar akan berlanjut ke pertanyaan dasar lainnya. Contoh ; barang ready ? kapan dikirim ? Resi sudah ada atau belum ? bisa dropship gak ? dll…

(T) : PM / koment di Facebook/Istagram/WA/Line gak direspon ??

(J) : Dengan Kami membalas PM / koment, tidak otomatis Order dan resi selesai. Semua PM yang masuk dan koment akan direspon secepatnya. SETELAH proses terima order / input resi sudah selesai. Dan tolong, tidak perlu PM berulang-ulang kalau masalahnya masih sama. Justru, hal itu akan memperlambat respon dan BUKAN mempercepat.

(T) : sis.. rusak /  hancur, saya minta ganti.

(J) : Kami mengirimkan via …

Sekedar info, step proses order JK :
(PROSES ORDER)

Jadi, kalau resi sudah dikirim. Berarti.. packing sudah memenuhi syarat untuk dikirim.

Barangnya dalam keadaan baik sebelum dikirim.
Rusak akibat Expedisi (JNE) saat dalam perjalanan.
Tidak bisa klaim, kecuali menggunakan Asuransi JNE.

(T) : sis, buka JNE OKE donk.. kalo REG kemahalan di ongkirnya.

(J) : Tidak bisa, sudah di tutup. JNE -OKE- memang lebih murah, tapi barang kiriman sampai lebih lama. Otomatis Buyer melakukan “KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG” juga tambah lama.
Dan pasti, mempengaruhi managemen cash-flow dari Toko JK.

(T) : sis, tolong dibuat 1kg aja bisa gak ya ? soalnya total berat 1,1kg.

(J) : Tidak bisa. Kami packing dengan bubble-pack (wrap) dan, atau dengan dus.
Tergantung dari berat dan banyaknya pesanan. Kemungkinan untuk beratnya bertambah, IYA.
Tapi untuk berkurang, tidak bisa.

(T) : Gmana sih order gak diproses udah berhari-hari, gak becus banged. Profesional donk, jangan digantungin.. diterima ya respon, tidak ya batalin…. dst…..

Contoh Order (INVOICE) :
The payment is received by KaayBags on 09 February 2013
The deadline to respond this order is on 12 February 2013 (3 more days)
The deadline to ship this order is on 14 February 2013 (5 more days)

Sistem di KaayBags sudah mengatur untuk Proses Order dan Pengiriman (Resi).
Tidak ada untungnya kalo Order/Resi ditunda. HARAP DIINGAT !! Uang yang anda transfer masuknya ke rekening KaayBags. Jadi, kalau sudah transfer harap bersabar. Tidak mau bersabar ? Silakan menjadi salah satu agen kami disini 🙂

Share